في Talabiah.com.sa، نحرص على راحة عملائنا وضمان تجربة تسوق آمنة وسهلة. لذلك، نقدم سياسة واضحة للاستبدال والإرجاع تساعدك على التعامل مع أي منتج قد تحتاج لإرجاعه أو استبداله.
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها. هذا يشمل جميع المنتجات المباعة على الموقع، باستثناء بعض المنتجات الخاصة مثل الملابس الداخلية والجوارب وبعض منتجات المكياج والعطور.
المنتجات القابلة للاستبدال
نقبل الاستبدال للمنتجات المعيبة وغير المعيبة. إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب صناعة، سنقوم باستبداله أو تعويضك حسب رغبتك. في حال لم يكن هناك عيب، سيقوم العميل بدفع رسوم إعادة الشحن وقدرها 30 ريال.
شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويحتوي على جميع العلامات والتغليف الأصلي.
يتم التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج للإرجاع.
قد يتم رفض المنتجات التي لا تتوافق مع شروط الإرجاع.
عملية الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@talabiah.com.sa
الهاتف/واتساب: 0565438165
بعد استلامنا للمنتج وإجراء الفحص، سيتم معالجة الاسترداد خلال 5 أيام تقريبًا.
شروط الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع والجودة والوظيفة. إذا كنت لا ترغب في المنتج البديل، يمكن استرداد المبلغ وفق سياسة الاسترجاع.
الشحن والتوصيل
نقوم بالشحن عبر شركات موثوقة مثل أرامكس، سمسا، ناقل، وسيارات Talabiah. الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 100 ريال. مدة التوصيل عادةً بين 1-5 أيام حسب موقعك.
الاستثناءات والملاحظات
بعض المنتجات لا تخضع لسياسة الشحن المجاني مثل:
الحليب
الحفائض
الفيتامينات
خدمة العملاء
لأي استفسار أو مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف/واتساب. نحن دائمًا هنا لضمان رضاك التام.
باتباع هذه السياسة، تضمن Talabiah.com.sa لك تجربة تسوق مريحة وآمنة، مع سهولة استبدال المنتجات أو استرجاعها عند الحاجة.
